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Aurodialer
es un poderoso marcador automático y semi-predictivo, que permite realizar cientos
o miles de llamadas al día y dar mensajes personalizados, a partir de una base de datos (ejemplo de audio).
Aurodialer permite además, la posibilidad de interactuar con la llamada
por medio de un menú de opciones configurable para realización de encuestas, por ejemplo, o bien, la transferencia con un
agente humano; de esta manera:
- Ahorra tiempo y dinero en su call-center,
pues libera a sus agentes de la repetitiva y tediosa tarea de marcar números telefónicos, que muchas veces se encuentran ocupados
o no contestan, para poder atender a los clientes más importantes o que requieran atención personalizada, con mejor ánimo.
- Cuenta con mucha mayor efectividad que
un agente: Realiza en promedio 200%
más llamadas que un agente humano (por puerto), usualmente con mejor respuesta por parte del público, sin cansarse e incluso
en horarios fuera del horario de oficina.
- Registra llamadas con resultados: Todas las llamadas realizadas quedan registradas, junto
con la fecha, hora, duración y resultado de la llamada (ocupado, no contesta, contestó un fax, contestó una persona o si se
recibió tono de error). En el caso de que la llamada sea concretada, Aurodialer registra
su duración y los dígitos marcados por el cliente, lo cual permite la realización de encuestas, seguridad o estadísticas de
interés.
- Permite dar información automatizada y
multi-idioma: Aurodialer puede consultar información de bases de datos, registrar datos del cliente a través del teclado telefónico,
tomar recados e incluso dar información en distintos idiomas.
- Cuenta con opción de verificación de interlocutor:
Para el caso de llamadas con información que requieran un mayor grado de seguridad o comprobar que el destinatario apropiado
recibió la llamada, Aurodialer puede preguntar por un código de seguridad, para entregar el mensaje sólo a la persona indicada.
Aurodialer es especialmente útil para recordatorios de pago, cobranza, cartera vencida, para
realizar de manera económica cobros de bajo monto a una gran cantidad de clientes, para dar aviso de alguna nueva promoción,
para campañas políticas o bien para realizar encuestas vía telefónica.
Aurodialer es una unidad software-hardware de arquitectura abierta basada en PCs, ambiente
Windows y tarjetas de voz Dialogic. Es muy fácil de instalar, usar y configurar, además de contar con varios niveles de seguridad
para la protección del sistema. Se puede instalar directamente a líneas de teléfono o bien a extensiones analógicas de un
conmutador (lo cual permite realizar transferencia a agentes).
Aurodialer es
compatible con cualquier conmutador y se vende por puertos a partir de 04 y con crecimiento de hasta 5000. |
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¿Sabía Ud. que...
...un marcador realiza más de dos veces las llamadas
que realizaría un agente por puerto?
...los costos de cobranza en las llamadas a casas
bajan un 75% con un marcador automático?
...la actividad de cobranza por teléfono es una
de las más estresantes para un agente y provoca una gran rotación de personal?
...en materia de cobranza, los deudores reaccionan
con mayor rapidez a una grabación que a un agente?
Duplique su productividad y disminuya sus
costos de operación con Aurodialer
Cualquier empresa que requiera realizar cientos
o miles de llamadas al día para brindar un mensaje o realizar una encuesta. Especialmente útil para:
- Despachos de cobranza
- Empresas dedicadas a las investigaciones de mercado
- Partidos políticos
- Empresas que cuenten con un departamento de cobranza
interno, y con más de 1000 clientes. Para recordatorio y para cobranza.
- Delegaciones y Ayuntamientos para cobros de predial
y otros impuestos
- Centros para la prevención de desastres
- Cadenas de restaurantes, para avisar rápidamente
a todas las sucursales de problemas con lotes de comida
- Hospitales y consultorios médicos para confirmar
citas
- Informar promociones y eventos a un club o grupo
de clientes.
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Aurodialer le ayuda con la parte
más repetitiva y tediosa de realizar muchas llamadas, además de ahorrar dramáticamente en costos. Toque los
textos siguientes para ver ejemplos de cómo Aurodialer puede apoyarlo en su negocio: |
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- ¿Su departamento de cobranzas no se da abasto
con las llamadas o no tiene quien haga las llamadas?
- ¿Tiene muchos clientes que le deben desde hace mucho,
montos relativamente pequeños y no es costeable llamarles?
- ¿Está realizando
una promoción pero los costos de personal para hacer las llamadas son muy altos y la respuesta de
los clientes es baja?
- ¿Es proveedor de un servicio pero los clientes
continuamente se atrasan en sus pagos y los costos de conexión y reconexión son muy altos?
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¿No es
costeable llamarles a sus clientes?
Muchos
clientes que se quedan sin pagar lo hacen debido a que nadie les cobró. Muchos de ellos contestan
de manera ofensiva a los agentes humanos, con el fin de que no les vuelvan a llamar, consiguiendo este objetivo en
la mayoría de los casos. Aurodialer tiene más paciencia y perserverancia que la mayoría
de los agentes humanos, y logra en la práctica una recuperación de cartera vencida cuatro veces mayor que
un agente humano, esto, aunado a su bajo costo, hacen de Aurodialer el producto ideal para recuperación de
cartera vencida.
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Aurodialer es ideal para (toque
el texto con el mouse para ver ejemplos de texto en el recuadro azul):
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- Aplicaciones de cobranza ligera
- Recordatorios de pago
- Confirmación de citas
en consultorios médicos
- Cobranza a cartera vencida
- Llamadas
de emergencia
- Promociones
- Encuestas
- Campañas
políticas
- Cobro de Predial
- y algunos tipos de telemarketing
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Telemarketing
Buenas tardes. Le hablamos de Banamex
para ofrecerle nuestra nueva tarjeta de crédito B-Smart que además de ofrecerle intereses increíblemente
bajos, le permite acumular puntos y ganar con cada compra! Para tramitarla de inmediato a través de uno de nuestros representantes,
marque 1. Si no desea recibir más llamadas relacionadas con esta tarjeta, marque 2 (aqui se podría aplicar una encuesta de
por que no). Banamex agradece su preferencia. Hasta luego.
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