FORMATO RECLAMOS TELECARRIER

Centro de Contacto Operativo México S.A. de C.V.

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FORMATO DE RECLAMOS TELECARRIER

DIA

MES

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HORA DEL RECLAMO

NOMBRE COMPLETO DEL CLIENTE

NUM CELULAR TELCEL (10 DIGITOS)

MARCA DE CELULAR

MODELO DE CELULAR

FECHA EN QUE SE ENVIO EL MENSAJE

DIA

MES

AÑO

HORA DE ENVIO DE MENSAJE

NUMERO AL QUE ENVIO EL MENSAJE

SERVICIO SOLICITADO

SERVICIO DE TEXTO
SI	NO

SERVICIO DE DESCARGAS
SI	NO

TIPO DE SERVICIO

TEXTO EXACTO ENVIADO POR EL CLIENTE INCLUYE ESPACIOS

CLAVE O PALABRA QUE ENVIO

CODIGO DE PRODUCTO

SOLO DESCARGAS

TIPO DE PROBLEMA

NO LLEGO EL CONTENIDO
SI	NO

LLEGO INCORRECTAMENTE
SI	NO

RECLAMO EFECTUADO POR EL CLIENTE

VERIFICACION DE DATOS

MODELO DE CELULAR COMPATIBLE

TEXTO ENVIADO POR EL CLIENTE DE FORMA CORRECTA

OBSERVACIONES

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INFORMACION

51 48 88 99